北京市朝陽區江達愛心養老院（又名江達養老護理院）位處北京市朝陽區來廣營西路臨27號，成立于2014年2月，是由北京望湖投資有限公司投資興建的養老護理機構，養老院建筑面積4986.9平米，現有床位152張。愛心養老院接受自理、半自理和不能自理的尊長。

綜合評測

   五星為滿分，空心星星為半星

   地理位置：★★☆

養老院位處北京東北五環外，離市區較遠，但交通較為便利，下公交車后步行10分鐘可到。

環境：★★★★

院內室外活動空間較為開闊，有座椅等休閑設施，但綠化率不是很高。周圍3公里內有郊野公園、望湖公園等場所供老人休閑，還有物美、歐尚等商業服務設施滿足老人購物需求。

硬件設施：★★★★

建筑設計采取了傳統與現代相結合的建造理念，具有設備現代化、風格傳統化的特色。公寓內文化走廊、室外傳統孝德壁畫故事給人濃濃的孝老氛圍。機構配套設施齊備，活動空間寬敞，高檔實施不多。

服務水平：★★★★☆

弘揚孝文化，處處體現孝親、愛老服務理念，對老人照護周到，房間衛生干凈，餐廳膳食豐富，還能提供適當文化活動。每周帶領老人去超市購物，天氣好時帶領老人外出活動，但為失能失智、臥床老人提供的文化項目較少。

醫養結合水平：★★★☆

取得了醫療機構執業許可證，院內設有醫務室，與多家醫院建立協作關系，配有2個醫生、3個護士，但醫保報銷還沒落地，沒有開展專業社工服務，沒有配備康復輔具和專業人員。

價格：★★★

最低5000元/月。

詳細介紹

價格

（收費標準/月）

老人每月最低基本花費：5000元/月/人

床位費： 1500/月/人

伙食費: 600/月/人

護理費： 2900/月/人

地理位置

養老院地處北京東五環外，具體位于北京市朝陽區來廣營西路臨27號，離市區較遠，但交通較為便利，公交415路、530路、621路顧家莊站下車向南100米紅路燈右轉西行300米；公交966路在來廣營西橋站下車西行500米； 公交416路在顧家莊橋東站下車均可到達。

環境

養老院有獨立院落，室外活動空間寬敞，有長椅等休閑設施，種有花草樹木；對面有近百畝茂密的綠化帶，空氣新鮮，可謂城市大氧吧，周圍3公里內有朝來森林公園、望湖公園等供老人游玩休閑，附近有大型超市等服務設施滿足老人購物需求。

院內綠化

院內外觀

硬件設施

適老化設施

適老化設施基本齊備，走廊兩側和衛生間都安裝了安全把手、扶手、無障礙設施、助浴凳、緊急呼叫系統等齊備，房間部分墻壁直角做包邊處理，房門為子母門設計，保證老人安全和出入方便，但也發現部分中式家具有尖角。

安全扶手

衛生間無障礙設施及緊急呼叫器

房間內部

居室格局為公寓式養老住宅，也有三層低密度別墅式建筑，整體建筑風格及古典與現代結合。公寓設有豪華套間、一室一廳、二室一廳，客廳配有古典家具；也有單人間、多人間，房間內按床位單獨配備轉角電視機，還有地暖、空調、24小時熱水。

三層別墅區

多人房間

房間配套

公共區域

養老院公共區域寬敞，處處都營造孝文化氛圍，有古典風格的一樓大堂、多功能活動室、娛樂室、陽光休息房、餐廳等。室外活動空間開闊，配有休閑場所和健身器械。

室內空間布置

墻上孝文化裝點

文化活動室

陽光房

餐廳

服務水平

基礎照料

全院推行“孝親、愛老”養老服務理念，實行鞠躬式服務，護理人員對老人24小時生活照料，周到耐心。房間整潔干凈，對自理、失能老人實行分區管理照護，能協助老人用餐、如廁、服藥，協助失能老人到公共區域活動，天氣好時組織健康老人到戶外活動。

值班臺

膳食服務

由北京大學高級營養師定期進行配餐指導，營養膳食隨季節變化調整，針對不同需求提供個性化配餐服務，還有全素食。食譜每周更換一次，一天共5頓餐食，其中3頓正餐、2頓加餐，同時也為老人提供個性化訂餐服務。

食譜

餐食

文化服務

經常帶領老人唱歌、做手指操，組織老人做手工；節日、特殊紀念日會組織活動，每年會舉行五六次有關養生、健康知識的講座；每周都有志愿者組織前來慰問提供服務，但為失能、失智和臥床老人提供的文化項目較少。

內部管理

護理員都經民政局或專業協會進行專業培訓后才上崗。院內門口設投訴電話和勸善箱，征求老人意見。

意見箱

醫療水平

醫療服務

院內已經取得醫療機構執業許可證，并有醫務室，配有2個醫生、3個護士，與朝陽區凌河望京醫院、天通苑中醫院等建立協作關系之外，周邊還有航空總醫院、望京醫院可保障就近就醫，但院內目前還未能實現醫保報銷。

治療室

藥品管理

健康管理

每年為老人體檢一次，老人藥品統一由院內醫護人員管理分發，護理人員協助用藥，但目前沒有配備適合老人需要的康復輔具及專業人員，對失智老人的非藥物干預益智訓練還比較少。

心理疏導、矛盾調處、危機干預等服務

院內能為臨終老人提供關懷服務，老人去世后也能應家屬要求協助處理后事，但目前院內沒有配備專業社工開展相應服務。

楊根來（北京社會管理職業學院老年福祉學院院長）

優點：可以用4句話、32個字來表達我對這個機構的看法，一、文化建設，如沐春風。中國傳統文化在這里協調體現，孝老文化很有感召力和沖擊力；二、隊伍建設，賓至如歸。弟子規、三字經等相關傳統文化、企業文化與員工行為深度融合，團隊服務理念和服務形式在這里時時處處都能感受到對服務對象的敬重；三、服務口碑，如家似家。這里80%都是失能失智老人，他們發自肺腑地認為這家養老機構的服務較好，有如此好的口碑難能可貴；四、價格適宜，平民消費。在這里能感受到老人住得起、住得好，能滿足剛性需求，把愛心、親情化、標準化服務和個性化服務體現得恰如其分。

不足：一、要進一步提煉、升華、拓展服務項目，如精神慰藉、康復護理、心理護理、項目服務融合等方面還可進一步完善，以更適合老百姓需求；二、細節完善還有空間，如衛生死角、家具尖角處理、員工隊伍內涵建設和培訓的加強。

陶立群（中國老齡科研中心研究員）

特點：這是創辦者以傳統孝文化為核心打造的一家養老機構，給人耳目一新的感覺。

第一個印象是企業文化。百善孝為先，突出孝文化，陳設韻味古樸典雅，老人在這干干凈凈，服務人員很有禮貌，體現了尊老敬賢的文化，他們還有院歌，歌名是《感恩尊長》，企業文化非常突出，家的氣氛比較濃。

第二個印象是房間寬敞明亮、舒適、干凈、無異味、體現個性化和專業化服務。和老人聊天中了解到他們認為這里非常好，收費比較合理，服務人員對老人也很尊敬。

第三個印象是這里的指導思想很好，主要是接收家庭照料困難的半自理、失能失智老人，收費也比較低，算是工薪階層養老的好地方。

不足：綠地面積少了點，緊急呼叫器位置不太合適，部分桌角尖角還要處理，醫保還沒落地。

老年人代表意見

王海巖（67歲，退休教師）

特點：給我的印象有以下幾個方面，一、這里文化氛圍特別好，體現出百善孝為先，一進來就是孔子大雕像，同時也不忘愛國教育；二、家屬口碑很好，訪問一位家屬中了解到這里孝心、善心、耐心都做得很好；三、從市中心來的路程雖然遠了點，但交通很方便，坐地鐵和公交車可以直接到養老院；四、管理有特色，一進門就有意見箱和投訴箱，很公開。另外在吃的方面分葷菜和素菜，房間的電視機可以自由轉換位置，適合入住這里的失能失智老人。還有一個溫馨的地方體現在家具不是統一樣式，有點像咱們家里用的書桌、衣柜。工作服也有特色，女護理員穿民族繡花服裝，就像自己的女兒一樣，居住這里有一種家的感覺。

不足：主要是安全方面，比如衛生間的玻璃門是向內開的，老人一旦倒在里面，很危險，易造成門推不開；衛生間呼叫器位置不方便，太高了，前面被扶欄、坐便器擋著，老人倒了會夠不著；部分桌子直角沒做處理，還有其他一些安全隱患值得注意。

孟憲清（64歲，退休會計師）

特點：對這里的感受有以下幾個方面，一、孝道融化在運營中。企業辦院宗旨就是獻愛心，比如餐費每月600元，在北京同類型養老機構中餐費很低廉，但餐的質量很高，每日5餐，中餐五菜一湯，年節加餐不加費，重大節日。這里的老人最低服務費是100元，價格低但服務質量不低；二、孝道融化在服務中。這里失能失智老人較多，屬于護理型養老院，孝道文化融入老人心底，體現在服務質量上，院里設有委屈獎、貢獻獎來激發員工服務的熱情和積極性，老人對這里的服務比較滿意。

不足：目前沒有醫保落地，與護理型養老機構相匹配的服務還沒完全跟上，如康復方面的配備和活動很有必要加強，心理疏導方面還有些欠缺，可以讓員工加強這方面培訓，滿足老人這方面需要。

“團長”唐姣菊

北京市朝陽區江達愛心養老院在這次測評中，得分最高的就是服務。一方面，這是一家以“孝文化、重服務”為特點的養老機構，就如名字一樣，講愛心，弘揚孝文化，這種文化一方面是體現在環境、氛圍的營造上，墻上弟子規、三字經等融合現代與古典的詩詞，院內遍布展示中華孝文化的繪畫、雕塑陳設， 員工統一的工作服上印著“誠敬謙和”，這樣都營造著濃濃的孝親、愛老文化氛圍；另一方面，孝文化體現在服務上，將傳統孝文化與養老服務理念相融合，從服務內容、形式、質量、態度等方面都體現出員工對老年人的尊敬和關愛，如深度鞠躬、面帶微笑、態度謙和、服務親情化，從老人的反饋中也能感受到他們對這里服務的滿意度也很高。當然除了服務，這里的環境和硬件評級也都在四星；價格上，性價比也是中等偏上。

不足的方面就是離市區較遠，醫保報銷還沒落實，與護理院相匹配的康復設施和手段還較缺乏。總之，家里有失能失智老人，又沒條件照護，認同這家養老院文化的家屬或老人，可以將這里作為選擇參考。

院長有話說

北京市朝陽區江達愛心養老院院長

胡海鷹

江達愛心養老院是具有傳統文化風格的養老護理機構，專業的護理技術與孝文化相融合，服務于每一位尊長。公寓擁有83畝綠地，是城市中難得的天然氧吧，內設佛堂、醫療綠色通道，傳統的跪拜禮為每一位尊長祝壽、獻壽面……讓尊長們享受豐富生活的同時，做有尊嚴的老人。的理念是：您爸他爸是我爸，您媽他媽是我媽，不分你我他，是一家！

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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