上海市第二社會福利院構建了系統化的養老服務模式，服務內容涵蓋醫、養、康、護、娛五大維度，形成全方位保障體系。機構實施三級護理體系：基礎生活服務層面對應日常起居照料，包括每日營養配餐、居室清潔消毒及個人衛生輔助，所有區域均配備無障礙設施與緊急呼叫系統；醫療護理服務層面配備執業醫師及注冊護士團隊，執行規范化用藥管理、褥瘡防治方案及生命體征動態監測，2024年數據顯示，入院老人健康狀況穩定率保持在94%以上。

針對認知功能障礙群體，院內設立1700平方米專項活動中心，配置互動訓練墻、音樂治療室及情景模擬生活區，2025年推出的「陽光守護」服務品牌已開展「認知功能激活訓練營」「代際共融工作坊」等創新項目。醫療康復支撐層面，院內自建3700平方米醫療康復區，配置下肢康復機器人與認知評估系統，與復旦大學護理學院聯合設立臨床實踐基地，護理團隊曾獲得市級技能競賽金獎12項。

慢性病管理方面，院方通過「三師共管」機制（主治醫師+護師+營養師）開展服務，糖尿病餐食實施五色膳食管理體系，高血壓患者執行個性化低鈉食譜，血壓血糖雙達標率較基準值提升18%。心理關懷層面建立「陽光心靈驛站」，配備2名國家二級心理咨詢師，每周開展曼陀羅繪畫治療、音樂冥想課程，2024年累計組織心理沙龍46場，成功疏導抑郁傾向案例13例。

上海市第二社會福利院通過精準評估機制實現服務分級，特級護理單元配備電動護理床與離床報警系統，專設失能老人水療康復區，采用水中步態訓練等前沿技術。院內持續優化服務流程，2025年引入區塊鏈技術建立健康檔案管理系統，實現醫療數據實時共享與異常指標預警，為老年人構筑起安全、舒適、有尊嚴的養老環境。