杭州和睦老人公寓憑借醫養融合特色服務與適老化設施建設，形成了良好的市場口碑。作為拱墅區政府2013年重點民生工程，該機構緊鄰京杭大運河文嵐街區，總建筑面積達8000平方米，設420張智能護理床位，以失能失智群體為主要服務對象，創新實踐"家庭式照護+四維養生"服務體系。

公寓內部配置體現專業適老設計，118間客房涵蓋雙人間至七人間多種戶型，所有房間配備醫用中心供氧、緊急呼叫系統及防滑無障礙衛浴。樓層醫護工作站實現24小時響應，護理人員持證上崗率達100%，生活照料包括助浴服務、體位轉換、二便護理等58項標準化流程。健康管理中心的智慧監測系統能實時追蹤老人生命體征，醫療中心與三甲醫院建立綠色轉診通道。

特色中醫"治未病"中心提供推拿、針灸、藥浴等傳統療法，配合營養師定制的五行膳食方案，形成中西醫結合的康復體系。文化活動中心每月組織書畫創作、戲曲賞析等16項文娛活動，戶外花園設置太極廣場與認知癥療愈步道。收費體系透明公開，根據護理等級差異，月費在10000-15000元區間，包含醫療護理、康復訓練、生活照料等全包服務。

從運營數據看，該機構連續三年入住率保持在92%以上，家屬滿意度調查得分達4.8分（滿分5分），特別對失智癥專項護理課程、防跌倒預警系統等特色服務給予高度評價。作為浙江省首批五星級養老機構，其將傳統文化融入現代養老的實踐模式，已成為杭州醫養結合型養老機構的典范。