成都市錦江區(qū)暖巢人家照料護(hù)理中心成立于2012年12月25日，是由成都西部老年聯(lián)合會(huì)投資建設(shè)、經(jīng)國(guó)家民政部批準(zhǔn)的連鎖型養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)。中心坐落在沙河河畔的錦江區(qū)東光南二巷70號(hào)，占地1000平方米，擁有41張養(yǎng)老床位，環(huán)境清幽且空氣品質(zhì)優(yōu)異，兼具城市便利與自然寧?kù)o的雙重優(yōu)勢(shì)。

作為錦江區(qū)民政局重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，該中心圍繞老年人核心需求展開(kāi)空間設(shè)計(jì)與服務(wù)配置。主體建筑采用無(wú)障礙適老化設(shè)計(jì)，配備醫(yī)療級(jí)護(hù)理床位、24小時(shí)緊急呼叫系統(tǒng)及全區(qū)域智能監(jiān)控體系。內(nèi)部功能分區(qū)科學(xué)合理，設(shè)有住養(yǎng)區(qū)、休閑娛樂(lè)廳、保健理療室及書(shū)畫(huà)閱覽空間，同時(shí)配置配餐就餐區(qū)、康復(fù)理療設(shè)備以及文化娛樂(lè)設(shè)施，充分滿足老年人生活照料、健康管理與精神文化需求。

服務(wù)模式以"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"為核心特色，組建由專業(yè)護(hù)士、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師及社工組成的多元化團(tuán)隊(duì)，可提供生活照料、慢病管理、術(shù)后康復(fù)、認(rèn)知癥照護(hù)等全鏈條服務(wù)。針對(duì)不同健康狀態(tài)的長(zhǎng)者，推出個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃，包括協(xié)助進(jìn)食、體位轉(zhuǎn)換、助浴清潔等精細(xì)化服務(wù)。娛樂(lè)活動(dòng)方面，常態(tài)化開(kāi)展書(shū)畫(huà)創(chuàng)作、手工課堂、健康講座及節(jié)慶聯(lián)歡，構(gòu)建溫暖社群氛圍。

在運(yùn)營(yíng)管理方面，該機(jī)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，制定包括《護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》《食品安全管理制度》等18項(xiàng)規(guī)范流程，每季度進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)。作為錦江區(qū)社區(qū)養(yǎng)老示范項(xiàng)目，中心積極整合周邊醫(yī)療資源，已與3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立綠色通道，實(shí)現(xiàn)"15分鐘醫(yī)療響應(yīng)圈"保障。

經(jīng)過(guò)十余年深耕，暖巢人家照料護(hù)理中心累計(jì)服務(wù)長(zhǎng)者超800人次，先后獲得"成都市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位"等榮譽(yù)，其獨(dú)創(chuàng)的"五心服務(wù)體系"（愛(ài)心、細(xì)心、耐心、貼心、責(zé)任心）在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域形成良好口碑，切實(shí)成為錦江區(qū)"社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)明星"標(biāo)桿項(xiàng)目。