蘇州市怡養(yǎng)老年公寓作為蘇州重點(diǎn)民生工程，構(gòu)建了融合蘇式文化特色的綜合性養(yǎng)老服務(wù)體系。機(jī)構(gòu)以「怡養(yǎng)99」服務(wù)品牌為核心，形成自理公寓、安養(yǎng)照護(hù)、康復(fù)護(hù)理三層次服務(wù)體系，配備ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證保障服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)每日開展健康巡查，動(dòng)態(tài)化管理超千份電子健康檔案，智能報(bào)警系統(tǒng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心形成急救綠色通道。

其特色服務(wù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)深度融合，內(nèi)設(shè)康復(fù)治療大廳配置專業(yè)理療設(shè)備，針對(duì)腦卒中、骨關(guān)節(jié)術(shù)后等康復(fù)需求，開展運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法等十項(xiàng)特色康復(fù)項(xiàng)目。認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)采用非藥物干預(yù)療法，通過懷舊走廊、園藝治療等環(huán)境療法延緩病程發(fā)展。創(chuàng)新推出的「全生命周期照護(hù)計(jì)劃」涵蓋健康評(píng)估、慢病管理、營養(yǎng)定制等全維度內(nèi)容。

精神文化生活服務(wù)體系尤其突出，擁有可容納200人的文化禮堂定期舉辦蘇式評(píng)彈、昆曲鑒賞活動(dòng)。依托蘇州市老年大學(xué)資源設(shè)立的頤養(yǎng)學(xué)院，開設(shè)書法、智能手機(jī)應(yīng)用等18門課程。特別設(shè)立的家屬服務(wù)驛站提供喘息照護(hù)、照護(hù)技能培訓(xùn)等家庭支持服務(wù)，構(gòu)建起機(jī)構(gòu)-家庭-社區(qū)聯(lián)動(dòng)的照護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)貫穿服務(wù)全流程，智能床墊實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，自主研發(fā)的「怡養(yǎng)通」APP實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)共享、服務(wù)預(yù)約等功能。失能護(hù)理專區(qū)配備全自動(dòng)洗浴設(shè)備、移位天軌系統(tǒng)等適老化設(shè)施，護(hù)理員均持有國家認(rèn)證的養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)，照護(hù)配比達(dá)到1:3，確保服務(wù)響應(yīng)速度與質(zhì)量。

作為省級(jí)養(yǎng)老示范基地，機(jī)構(gòu)首創(chuàng)的「蘇式園林療愈花園」將古典造園技藝融入康養(yǎng)環(huán)境，依托步云廊、聽雨軒等景觀節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)康復(fù)步道。營養(yǎng)膳食中心由五星酒店廚師團(tuán)隊(duì)主理，結(jié)合時(shí)令節(jié)氣推出低糖低脂養(yǎng)生宴，糖尿病餐食實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。社工團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)開展代際交流、社區(qū)志愿服務(wù)等項(xiàng)目，構(gòu)建長(zhǎng)者價(jià)值再創(chuàng)造平臺(tái)。