深圳市羅湖區(qū)太寧路，有一處老人們安享晚年的好地方，那就是羅湖區(qū)社會福利中心。中心創(chuàng)辦于1989年10月，集老人頤養(yǎng)、醫(yī)療康復(fù)、社會捐助、避護救助、慈善超市、居家養(yǎng)老為一體，是羅湖區(qū)政府下屬的社會福利事業(yè)單位，也是深圳市最早開辦的老人頤養(yǎng)院。

羅湖區(qū)社會福利中心優(yōu)美的工作、生活環(huán)境，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)、老人和家屬以及社會各界的一致好評。原國家民政部副部長范寶俊曾先后兩次到中心視察，欣然題詞：“十年巨變，全國一流。繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績”。 嚴(yán)格規(guī)范的星級管理 羅湖區(qū)社會福利中心現(xiàn)有員工110人，領(lǐng)導(dǎo)班子4人。

多年來，中心領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立全心全意為入住老人服務(wù)的觀念，提出“一切以服務(wù)老人為根本，讓老人開心地過好每一天”的目標(biāo)，對中心工作的每個環(huán)節(jié)和整個過程實施嚴(yán)格規(guī)范的管理。 建立完善的管理制度。針對事業(yè)單位常見的“大鍋飯”弊 端，福利中心根據(jù)國家《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》和《老年人權(quán)益保障法》的要求，建立了一整套有效的管理制度。

同時，按照“規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、強化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)”的目標(biāo)和要求，將入住老人及家屬的滿意與否作為評價工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵機制，將服務(wù)質(zhì)量和工作績效與工資福利掛鉤，做到獎罰分明，充分調(diào)動了員工的工作積極性。

護理員每天的工作必須做到：每小時一次巡查和給癱瘓老人翻身；對老人房間和活動區(qū)域，每天一掃(掃地)、一抹(抹臺)、一拖(拖地)；每星期一次大清洗；對老人做到六潔(五官、頭發(fā)、手足、會陰、肛門、皮膚清潔)、三短(胡須、頭發(fā)、指足甲短)、三無(無褥瘡、無燙傷、無墜床)、三保持(保持房間無異味、保持床上清潔、整齊、干凈、保持床上無污跡)、四及時(巡視房間及時、觀察病情及時、報告醫(yī)生及時、處理搶救及時)等。中心領(lǐng)導(dǎo)堅持每天查房制度，每月進行兩次三級查崗制度，每月召開一次總結(jié)大會。采用“百分制”辦法，對班組和護理人員進行考評；采取一聞二看三摸的檢查方法，保證老人住房內(nèi)及走廊始終保持清潔干凈、無任何異味，保證一年四季任何時候老人的生活用品齊全、穿著干凈整潔。

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