該院將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到全院13個(gè)部門的85個(gè)崗位，共計(jì)110個(gè)服務(wù)流程，使每項(xiàng)服務(wù)都做到“有章可循”。

在公寓的走廊通道里，掛在墻上的服務(wù)流程、規(guī)范隨處可見。隨行工作人員介紹，不論是老人出入院的大循環(huán)，還是日常生活起居24小時(shí)的小循環(huán)均按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行規(guī)范化操作。

江漢區(qū)老年公寓護(hù)理員，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范了服務(wù)流程，提高了工作效率，降低了護(hù)理員的工作風(fēng)險(xiǎn)，也為老人們提供了更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

　江漢區(qū)老年公寓是一個(gè)鬧中取靜的老人樂園，全部區(qū)域分為17層、建筑面積15096.74平方米的1號(hào)公寓服務(wù)樓，3棟7層、面積達(dá)8035平方米的2、3、4號(hào)公寓服務(wù)大樓。擁有社會(huì)福利院“三無”保障區(qū)（收住“三無”老人）、公寓自理區(qū)（收住生活行動(dòng)自理老人）、公寓特護(hù)區(qū)（收住生活行動(dòng)不能自理老人和臨終關(guān)懷者）和公寓康療區(qū)（收住癡呆健忘老人）等服務(wù)區(qū)域。總床位數(shù)達(dá)800多張。其設(shè)施與服務(wù)在全國屬于一流。

走進(jìn)養(yǎng)老院，老人們能夠下棋打牌、讀書看報(bào)、跳舞唱歌，歡聲笑語，其樂融融。先后可以看見接待大廳、信息化監(jiān)控室、入院評(píng)估室、老年人活動(dòng)中心等場所和設(shè)施，三樓專門為老人設(shè)置了娛樂休閑區(qū)，供老人休閑娛樂。

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