湖北省武漢市江漢區社會福利院創建于1964年，是武漢市社會福利行業歷史上較早的福利設施，福利院由江漢區老年公寓、附屬武漢市?；葆t院、?；葑o養中心等部分組成。老年公寓的地址位于武漢市江漢區鬧市中心漢口火車站西南側常青街常發里126號，緊鄰武漢商貿金融中心圈周邊，占地面積26畝，交通便利，地理位置優良，環境優美，江漢區老年公寓現為中國社會福利協會常務理事單位、全國模范養老機構、湖北省一級福利院和武漢市示范養老機構，成為湖北省養老行業的示范窗口，在華中地區也堪稱一流。

安全服務

1.老年公寓內有求助救護服務，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在居室內按鈴求助。
   2.房間、樓道及公用部位有同鄉緊急出口的標識，如發生意外情況需要疏散，應聽從工作人員安排，有序疏散。

就醫服務

1.老人在公寓內就診，治療費、藥費根據規定結算，享受醫療保險的按醫保規定辦理有關手續。
    2.老人患病，需要專員治療的，公寓及時通知協議人，重危病人，公寓及時通知親屬送老人去醫院就診。
    3.老人、協議人要積極配合，否則，后果自負。
    4.若需住醫院治療，相關手續由老人親屬人負責辦理并陪護，并按醫院規定辦理。

服務管理

1.禁止工作人員收受服務對象（或親屬）的小費和禮品。謝絕服務對象（或親屬）的各種吃請。
    2.對服務對象的反常舉動要寬容和理解，要富有同情心，不得與其計較甚至發生爭吵。
    3.入住老人要服從院方正常的管理，尊重服務人員，不無理取鬧。

服務承諾

1.對來院咨詢的老人和親屬及病員，不論節假日或雙休及午休時間，做到隨時熱情接待。
    2.人情服務，敬業愛崗，尊敬長者，服務滿意率達到95%，做到護理對象身上、衣被、用品清潔衛生；準時供餐，不供應變質食品。
    3.服務對象房間”水通、電通、氣通“，排除故障，小修不過夜，中修不超過兩天，大修不超過一周。
    4.公寓老年大學經常開展健康有益的問題活動，活躍老人文化生活，陶冶情操。
    5.開設便民小超市，方便服務對象及親屬購物。
    6.餐飲部增設小炒服務，瞞住不同的飲食需求。

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