北京市石景山區(qū)頤和康泰養(yǎng)老護(hù)理院（北京市石景山區(qū)蘋果園街道養(yǎng)老照料中心），成立于2016年，為民辦非企業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是一家集休養(yǎng)、醫(yī)療、康復(fù)、健身、娛樂(lè)于一身的綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老護(hù)理院占地面積12000平方米，建筑面積4500平方米。共開設(shè)床位206張，分為頤養(yǎng)區(qū)、養(yǎng)護(hù)區(qū)、特護(hù)區(qū)。養(yǎng)老護(hù)理院收住自理、半自理、長(zhǎng)期臥床、安寧照護(hù)的老人，為失能、失智、高齡、獨(dú)居以及其他需要短期托養(yǎng)的老人提供就近全托服務(wù)。

測(cè)評(píng)結(jié)果

老年之聲搜院團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)率領(lǐng)由兩位養(yǎng)老專家、兩位老年代表組成的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)細(xì)致地觀察、多方了解，并且隨機(jī)訪問(wèn)了十位居住在這里的老人，根據(jù)50多項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行了打分。

測(cè)評(píng)結(jié)果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★★★★

位處西五環(huán)內(nèi)，門口就是公交站，交通較方便。

環(huán)境：★★★

院內(nèi)綠化建設(shè)中，周邊有綠地公園和商超，休閑購(gòu)物較方便。

硬件設(shè)施：★★★★

院內(nèi)設(shè)施齊備，房間寬敞明亮，配備齊全，7000余平“復(fù)健花園”逐步完善竣工。

服務(wù)水平：★★★★☆

無(wú)論是基礎(chǔ)照料還是非自理老人照護(hù)水平都較高，突出護(hù)理特色。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★★

內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室，樓下就是社區(qū)醫(yī)院，與三級(jí)綜合醫(yī)院建立協(xié)作，老人醫(yī)療保障較高。

價(jià)格：★★★☆

最低3650元/月，價(jià)格比較適中。

詳細(xì)介紹

價(jià)格

北京市石景山區(qū)頤和康泰養(yǎng)老護(hù)理院

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

老人每月最低基本花費(fèi)：3650元/月，包括：

床位費(fèi)：2200元

餐費(fèi)：850元

護(hù)理服務(wù)費(fèi)：600元

地理位置

養(yǎng)老院位處北京西五環(huán)內(nèi)，位于石景山區(qū)田村路559號(hào)，緊鄰地鐵1號(hào)線和6號(hào)線，阜石路北側(cè)，田村路和西五環(huán)橋交叉的東北角。公共交通較為便利。389、941快、981、977路廖公莊西站下車，向西步行50米路北即到。

環(huán)境

養(yǎng)老院附近3公里內(nèi)有八大處等風(fēng)景區(qū)，通過(guò)養(yǎng)老院房間窗戶，老人可直接觀望到不遠(yuǎn)處的香山。院內(nèi)7000余平“復(fù)健花園”正在建設(shè)完善中，園內(nèi)花草樹木繁多，可以滿足老人健身、散步、休閑等需求。附近有萬(wàn)達(dá)、物美等商超滿足老人購(gòu)物需求。院外周邊正在拆遷中，環(huán)境稍顯差亂。

臨街環(huán)境

通過(guò)院內(nèi)窗戶，看到遠(yuǎn)處的景致

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

養(yǎng)老院配備智能監(jiān)控、緊急報(bào)警呼叫、氧氣吸入設(shè)備、中央空調(diào)等設(shè)施，24小時(shí)熱水供應(yīng)。

走廊扶手

衛(wèi)生間和房間緊急呼叫器

衛(wèi)生間無(wú)障礙設(shè)施

房間內(nèi)部

老人房間面積較大，房型分為二人間、四人間。房間內(nèi)均設(shè)衛(wèi)生間、淋浴，備有電視、衣柜、茶幾、座椅等設(shè)施，房間寬敞明亮，光線充足。

二人間

四人間

公共區(qū)域

養(yǎng)老院配有文化娛樂(lè)室、棋牌室、就餐區(qū)等，“復(fù)健花園”。

棋牌室

就餐區(qū)

院中綠植

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

養(yǎng)老院突出護(hù)理特色，高齡、失能、失智老人可享受專業(yè)日常生活護(hù)理服務(wù)。對(duì)長(zhǎng)期臥床、術(shù)后康復(fù)的老人實(shí)行24小時(shí)個(gè)性化護(hù)理。

護(hù)士站

老人一日生活作息表

膳食服務(wù)

養(yǎng)老院廚房食品48小時(shí)留樣，老人用餐實(shí)行配餐制，一日三餐之外下午還有水果餐。菜單每周更換，能根據(jù)糖尿病等不同身體狀況的老人提供個(gè)性化膳食和流食、鼻飼等。每月為老人提供兩次個(gè)性化訂餐服務(wù)。

食堂及廚房

文化服務(wù)

養(yǎng)老院配備電子琴、柔力球等器材，每天不同時(shí)段開展手指操、剪紙、畫畫等不同形式文化活動(dòng)；結(jié)合節(jié)氣定期開展文藝聯(lián)歡會(huì)、踏青、健康教育等文娛活動(dòng)。老人生日當(dāng)天會(huì)為老人準(zhǔn)備生日蛋糕、長(zhǎng)壽面；每年組織老人春游、秋游兩次外出旅游活動(dòng)，每月都有大學(xué)生等志愿者為老人提供服務(wù)。

節(jié)假日演出活動(dòng)

老人外出旅游

內(nèi)部管理

養(yǎng)老院護(hù)理人員持證上崗，每周進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定，流動(dòng)率低。每月進(jìn)行兩次滿意度調(diào)查，每月例會(huì)統(tǒng)計(jì)反饋老人意見建議。

醫(yī)療水平

醫(yī)療服務(wù)
養(yǎng)老院內(nèi)部設(shè)有醫(yī)務(wù)室，配備制氧機(jī)、電動(dòng)吸引器、半自動(dòng)生化儀等醫(yī)療設(shè)備，配有主任醫(yī)師、主管護(hù)師、護(hù)士、檢驗(yàn)人員組成的專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班守護(hù)。同時(shí)，養(yǎng)老院中心一層還有個(gè)社區(qū)醫(yī)院可供老人就醫(yī)。另外，養(yǎng)老院還與北大首鋼醫(yī)院和石景山醫(yī)院建立協(xié)作，為老人看病就醫(yī)提供綠色通道。

醫(yī)務(wù)室及設(shè)施

一樓社區(qū)醫(yī)院

健康管理
養(yǎng)老院為老人建立健康檔案，每日巡診，定期體檢，提供醫(yī)療專業(yè)技術(shù)服務(wù)及健康管理服務(wù)。院內(nèi)配備按摩儀、理療儀，每日組織老人開展自身健康肌肉康復(fù)活動(dòng)、阿爾茨海默癥預(yù)防活動(dòng)。院內(nèi)社工配合輔助醫(yī)療如“音樂(lè)療法”、手工制作、分享故事會(huì)等形式，對(duì)老人進(jìn)行身體機(jī)能和益智康復(fù)訓(xùn)練。

健康檔案

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

養(yǎng)老院有專業(yè)社工和心理咨詢康復(fù)師為老人間斷性提供心理疏導(dǎo)、情緒危機(jī)處理等服務(wù)，有后勤、醫(yī)療、護(hù)理、飲食等危機(jī)預(yù)警制度，目前不提供臨終老人關(guān)懷服務(wù)。

搜院團(tuán)評(píng)價(jià)

專家意見

湯哲（北京市老齡問(wèn)題研究中心老年社會(huì)醫(yī)學(xué)研究所所長(zhǎng)）

特點(diǎn)：這個(gè)養(yǎng)老院感覺(jué)不錯(cuò)，比較適合大眾人群。設(shè)施比較完善，基本的生活和養(yǎng)老設(shè)施都比較健全，房間和生活環(huán)境都還可以。特別突出的特色是在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合上，它分兩塊，一是它本身的養(yǎng)老護(hù)理院有一個(gè)醫(yī)務(wù)室，配備了專業(yè)的醫(yī)生和護(hù)士。二是樓下就是一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，比較方便，在這里能得到一些比較完善的醫(yī)療服務(wù)，特別是中醫(yī)特色對(duì)老人也是比較好的。而且，老人感覺(jué)這里護(hù)理服務(wù)還是比較好的，特別是有24小時(shí)服務(wù)值班。另外，飲食方面老人感覺(jué)還比較可口，基本娛樂(lè)設(shè)施也都有，老人住在這里也都比較滿意。

缺點(diǎn)：養(yǎng)老護(hù)理院醫(yī)務(wù)室還沒(méi)列入醫(yī)保，看病還不能報(bào)銷，藥品也比較少。

丁志宏（中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院副院長(zhǎng)）

特點(diǎn)：第一、醫(yī)療和養(yǎng)老很好的結(jié)合到一起，在醫(yī)療方面重視中醫(yī)對(duì)老年人健康方面的作用。第二、機(jī)構(gòu)雖然不大，但是衛(wèi)生干凈，每一處都是按醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)清潔。第三、服務(wù)專業(yè)，一個(gè)是技術(shù)方面專業(yè)；另一方面觀念上比較先進(jìn)，把人文的東西加入到老年人的生活當(dāng)中。第四、這里的房屋、樓道寬敞明亮，每個(gè)房間床位比較少，人均居住面積比較大。第五、這里的氣氛比較好，老人之間、服務(wù)人員和老年人的關(guān)系都比較融洽，老人滿意度是比較高的。

不足：老人房間衛(wèi)生間用的是玻璃門，隨著老人年齡增大，視力減退，容易有磕碰的風(fēng)險(xiǎn)；室外供老年人休閑的座椅比較少；防滑方面還有待進(jìn)一步改善。

老年人代表意見

劉振波（67歲， 評(píng)書演員）

特點(diǎn)：這家養(yǎng)老護(hù)理院，無(wú)論是衛(wèi)生還是居住條件都還不錯(cuò)，尤其是依托中醫(yī)藥為老人提供健康服務(wù)，比如流感到來(lái)的時(shí)候，給老人制作香囊。用中醫(yī)藥預(yù)防流感，提升老人的身體素質(zhì)。還有一個(gè)是24小時(shí)搶救室，這是比較少見的。另外他們辦公條件還比較簡(jiǎn)陋，體現(xiàn)出他們一心為老人服務(wù)，能做到急老人之所急，想老人之所想，一切優(yōu)先于為老人服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者的理念值得提倡。護(hù)理人員的穩(wěn)定性是在北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中少見的。還有，性價(jià)比也是比較高的。

不足：地面的防滑處理不算太理想。

郭蘋（59歲，退休教師）

特點(diǎn)：我覺(jué)得這里的亮點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，院長(zhǎng)和主要工作人員年輕、美麗、專業(yè)，最重要的是他們有一顆愛心和服務(wù)心來(lái)管理這個(gè)機(jī)構(gòu)和服務(wù)老人，所以對(duì)我感受最大的就是人文精神，感受到這里老人的幸福感和獲得感比較強(qiáng)。有一個(gè)90多歲的老人，他可以利用自己書法優(yōu)勢(shì)教其他人。還有一個(gè)外交官老人在介紹院長(zhǎng)的時(shí)候說(shuō)這是我的一個(gè)年輕朋友，可見工作人員和老人的關(guān)系是非常友好的。在硬件方面干凈整潔，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合也不錯(cuò)，一樓就是醫(yī)院，老人看病非常方便。還有一個(gè)特點(diǎn)就是老人們從星期一到星期五每天都有活動(dòng)，每個(gè)月?lián)Q活動(dòng)表，豐富多彩，并且用老人自己的優(yōu)勢(shì)可以服務(wù)老人。

不足：因?yàn)橹苓呍诓疬w，所以外部壞境稍微差一點(diǎn)，位置稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)。

團(tuán)長(zhǎng)印象

團(tuán)長(zhǎng)”唐姣菊

北京市石景山區(qū)頤和康泰養(yǎng)老護(hù)理院，大家從它的名稱上就能看出，它的定位是護(hù)理。它也確實(shí)從硬件到軟件方面都體現(xiàn)出了這一特色。從硬件來(lái)說(shuō)：養(yǎng)老護(hù)理院就建在一個(gè)社區(qū)醫(yī)院的樓上，一層是社區(qū)醫(yī)院，不僅對(duì)外輻射周邊和社區(qū)，對(duì)住在樓上二層、三層老人看病就醫(yī)就太方便了，下到一樓就是醫(yī)院。而且這個(gè)社區(qū)醫(yī)院是以中醫(yī)為主，對(duì)于老人的身心調(diào)理和健康非常便捷；另外，在一樓就有社區(qū)醫(yī)院作為老人看病保障的基礎(chǔ)上，這個(gè)養(yǎng)老護(hù)理院還自己設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，配備了專業(yè)的醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)護(hù)人員。也問(wèn)了已經(jīng)有了這么便利的醫(yī)療條件，為什么還要設(shè)這個(gè)醫(yī)務(wù)室？院方說(shuō)醫(yī)院會(huì)有正常上下班，但這個(gè)醫(yī)務(wù)室是24小時(shí)值守，老人有什么身體不適，自己的醫(yī)務(wù)室能第一時(shí)間及時(shí)處理。從軟件方面來(lái)說(shuō)：他們的護(hù)理還是比較專業(yè)、精細(xì)的，不僅設(shè)施上配備了制氧機(jī)、電動(dòng)吸引器等專業(yè)設(shè)施，對(duì)失智老人也有些康復(fù)療愈手法，可以說(shuō)是體現(xiàn)了集養(yǎng)老、醫(yī)療、護(hù)理三位一體的養(yǎng)老模式。當(dāng)然，通過(guò)的考察，這個(gè)養(yǎng)老護(hù)理院還很打動(dòng)的是，以年輕院長(zhǎng)為首的管理人員都比較有愛心，他們都有一份敬老、孝老的情懷，和老人關(guān)系相處融洽，是在用心去照護(hù)老人。不太如人意的方面就是目前養(yǎng)老護(hù)理院外周邊正在拆遷，環(huán)境不太理想；老人適老化方面還可以更為細(xì)致，醫(yī)務(wù)室的醫(yī)保報(bào)銷還沒(méi)申辦下來(lái)。建議在護(hù)理方面要求比較高、價(jià)格上能接受的老人可以考慮選擇。

院長(zhǎng)有話說(shuō)

院長(zhǎng)

李若銘

頤和康泰養(yǎng)老護(hù)理院建立健全規(guī)章制度、服務(wù)流程，努力做到管理規(guī)范化，服務(wù)專業(yè)化、人性化。推行涵蓋醫(yī)療、康復(fù)、心理、娛樂(lè)、膳食、生活六位一體服務(wù)體系，秉承“專業(yè)人做專業(yè)事”的態(tài)度，由專業(yè)人員構(gòu)成一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“責(zé)任負(fù)責(zé)制整體照護(hù)”的服務(wù)模式，為老人提供專業(yè)貼心服務(wù)。用“五心”服務(wù)理念，即愛心、細(xì)心、耐心、信心、安心為長(zhǎng)輩做好服務(wù)，為入住老人打造一個(gè)溫馨、和諧、美好的家園。

本文來(lái)自：微信公眾號(hào)《老年之聲》

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