我市出臺(tái)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)設(shè)施設(shè)備、人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有了服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)。

如何推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)邁上新臺(tái)階，讓老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活得安心、靜心、舒心，安享幸福晚年？昨日從市民政局獲悉，我市制定出臺(tái)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，作為地方標(biāo)準(zhǔn)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)施設(shè)備、人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行了規(guī)范。

可使用面積設(shè)置下限

《規(guī)范》要求，老年人居室內(nèi)床位平均可使用面積不應(yīng)低于6平方米，單人居室使用面積不低于10平方米，雙人居室使用面積不低于16平方米。應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施；居室、浴室和衛(wèi)生間應(yīng)配置緊急呼叫設(shè)備。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)，定期參加相關(guān)培訓(xùn)；養(yǎng)老護(hù)理員配置應(yīng)滿足服務(wù)需求，經(jīng)職業(yè)技能培訓(xùn)后上崗；護(hù)士應(yīng)持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證；醫(yī)生應(yīng)持有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書；餐飲人員應(yīng)持有健康合格證。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)組織工作人員每年進(jìn)行1次健康體檢，患傳染性疾病的人員應(yīng)停止為老年人提供服務(wù)。

建立入住和健康檔案

在服務(wù)管理方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)建立基本管理制度，在機(jī)構(gòu)內(nèi)醒目位置公布服務(wù)管理信息，包括但不限于：服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)管理部門設(shè)置、服務(wù)管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)、主要服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)定期評(píng)估老年人身體狀況和精神狀態(tài)。應(yīng)建立老年人入住檔案和健康檔案，老年人健康檔案保管期限應(yīng)不少于老年人出院后5年。應(yīng)設(shè)立投訴受理部門，公開(kāi)投訴電話和負(fù)責(zé)人電話。

照料老年人要求更具體

根據(jù)老年人的具體需要提供包括但不限于：飲食、起居、清潔衛(wèi)生、排泄、體位轉(zhuǎn)移、壓瘡預(yù)防服務(wù)。對(duì)老年人應(yīng)做到“六潔”，即：皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指（趾）甲、會(huì)陰部清潔；“五關(guān)心”，即：關(guān)心老人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄；十知道，即：知道每位老年人姓名、年齡、職業(yè)、飲食、護(hù)理要點(diǎn)、愛(ài)好、疾病、家庭、治療、心理。老年人居室要做到室內(nèi)清潔、整齊，空氣新鮮、無(wú)異味。壓瘡發(fā)生率Ⅱ、Ⅲ度為0，Ⅰ度低于5%。

每周調(diào)整食譜內(nèi)容

根據(jù)老年人身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族習(xí)慣、宗教信仰制定菜譜，提供營(yíng)養(yǎng)均衡飲食，包括但不限于：為老年人提供集體用餐和個(gè)人用餐服務(wù)。每周應(yīng)對(duì)食譜內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，向老年人公布并存檔。餐具保持清潔、定期消毒，做到一洗、二刷、三沖、四消毒。應(yīng)建立食品留樣備查制度，每日留樣品種齊全，每種樣品不少于100克。

每年至少1次健康檢查

在醫(yī)療保障上，應(yīng)為老年人提供常見(jiàn)病多發(fā)病診療、健康管理、預(yù)防保健、康復(fù)指導(dǎo)。老年人突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)第三方聯(lián)系，做好院前急救，不能處置的，應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)，并協(xié)助做好老年人轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院工作。應(yīng)組織老年人開(kāi)展健康體檢，每年不少于1次。

在安寧服務(wù)上，應(yīng)提供臨終關(guān)懷、哀傷輔導(dǎo)和后事指導(dǎo)。應(yīng)尊重老年人宗教信仰、民族習(xí)慣和個(gè)人意愿，幫助老年人安詳、有尊嚴(yán)地度過(guò)生命終期。宜引導(dǎo)相關(guān)第三方接受老年人臨終狀況，根據(jù)需要協(xié)助處理老年人后事。（記者 韓雯）

責(zé)任編輯：吳嘯浪

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